Politique de Remboursement
Chez isolationuv.com, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles conformément aux conditions ci-dessous.
Conditions de Retour
- Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
- État des articles : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
- Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez accéder à notre portail de retours sur isolationuv.com et suivre les instructions fournies.
Remboursements
- Montant remboursé : Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons le montant correspondant aux articles retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
- Délai de remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et validation du retour, via le mode de paiement initial.
Échanges
- Procédure d’échange : Si vous souhaitez échanger un article, veuillez effectuer un retour selon la procédure ci-dessus, puis passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Frais de Retour
- France métropolitaine : Les frais de retour sont offerts pour les commandes retournées depuis la France métropolitaine.
- Autres pays : Pour les retours en provenance d’autres pays, les frais de retour sont à la charge du client.
Articles Non Remboursables
Certains articles ne peuvent être retournés ni remboursés, notamment :
- Cartes-cadeaux
- Articles en promotion ou en solde
- Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour obtenir de l’aide avec votre retour, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur isolationuv.com.